Politique de Confidentialité

Protection de Vos Données Personnelles chez Bouvier Toiture & Façade 83-13

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Bouvier Toiture & Façade 83-13, basé dans le Var (83) et les Bouches-du-Rhône (13), s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos services de nettoyage professionnel à Brignoles, Marseille et leurs environs.

1. Identité du Responsable du Traitement

Responsable du traitement : Bouvier Toiture & Façade 83-13
Téléphone : 07 69 25 29 34
Email : Bouvierlorenzo@icloud.com
Représentant : Mr Bouvier Lorenzo

2. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec nous, notamment via notre site, par téléphone, WhatsApp ou email :

Données d’identification : Mr Bouvier Lorenzo
Coordonnées : 07 69 25 29 34
Données de navigation : Cookies et données analytiques (par exemple, via Google Analytics, si utilisé) pour améliorer l’expérience utilisateur.
Données relatives à la demande : Informations sur le type de service demandé (nettoyage de toiture, façade, murets, dallages, escaliers, etc.) et détails du projet.

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement (par exemple, via le formulaire de contact ou WhatsApp) ou avec votre consentement pour les cookies non essentiels.

3. Finalités du Traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de devis ou d’informations sur nos services de nettoyage dans le Var et les Bouches-du-Rhône.
Gérer la relation client, y compris la planification des interventions et le suivi des prestations.
Améliorer notre site web et nos services grâce à l’analyse des données de navigation (cookies analytiques).
Respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de gestion administrative.

4. Base Légale du Traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

Consentement : Pour les données fournies via le formulaire de contact, WhatsApp ou email, ainsi que pour les cookies non essentiels.
Exécution d’un contrat : Pour les données nécessaires à la réalisation des services demandés (devis, interventions).
Obligation légale : Pour les données conservées à des fins administratives ou fiscales.
Intérêt légitime : Pour l’analyse des données de navigation afin d’améliorer nos services.

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont traitées uniquement par Bouvier Toiture & Façade 83-13 et ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires techniques : Hébergeur du site : WORDPRESS pour la gestion des données collectées via le site.
Obligations légales : Transmission aux autorités compétentes en cas de demande légale.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales.

6. Durée de Conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Données de contact (nom, téléphone, email) : 3 ans à compter du dernier contact, sauf si vous demandez leur suppression avant.
Données liées à un contrat ou devis : 5 ans après la fin de la prestation pour respecter les obligations légales et fiscales.
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum, conformément à la réglementation.

Après ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit de limitation : Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à Bouvierlorenzo@icloud.com. Une réponse vous sera fournie dans un délai d’un mois. En cas de réclamation, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) à l’adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France, ou via leur site www.cnil.fr.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération, notamment :

Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés par notre hébergeur.
Accès restreint aux données, réservé aux employés autorisés.
Utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS) pour les échanges via le site.

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour :

Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, navigation).
Cookies analytiques : Analyse du trafic pour améliorer l’expérience utilisateur (par exemple, via Google Analytics, si utilisé).

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, contactez-nous à Bouvierlorenzo@icloud.com.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Dernière mise à jour : 27 juin 2025.